개인정보처리방침

시행일: 2026년 7월 29일

주식회사 베스트다(이하 “회사”)는 베스트헬로렌탈 서비스를 운영하며, 이용자의 개인정보를 중요하게 생각합니다. 회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하고 개인정보의 처리 목적, 보유 기간 및 이용자의 권리를 다음과 같이 안내합니다.

제1조 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.

  1. 렌탈 상품 상담 신청 접수와 본인 확인
  2. 선택한 상품·모델·약정기간 확인 및 상담 연락
  3. 설치 가능 지역, 재고, 요금 및 혜택 안내
  4. 렌탈 계약, 배송·설치 및 사후관리 절차 연결
  5. 문의·불만·분쟁 처리, 상담 이력 확인 및 서비스 품질 개선
  6. 부정 이용 방지, 접속 기록 분석 등 서비스의 안전한 운영

수집한 개인정보는 위 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

제2조 처리하는 개인정보의 항목

구분 수집 항목 수집 방법
필수 항목 이름, 휴대전화번호, 개인정보 수집·이용 동의 여부 온라인 상담 신청서
선택 항목 관심 상품명·상품코드·모델명, 희망 약정기간, 연락 가능 시간, 설치 지역, 문의 내용 상품 선택 및 온라인 상담 신청서
자동 생성 정보 IP 주소, 접속 일시, 브라우저 및 기기 정보, 쿠키, 서비스 이용 기록 웹사이트 이용 과정에서 자동 생성

주민등록번호, 계좌·카드번호, 비밀번호 등 민감한 정보는 상담 신청서의 문의 내용에 입력하지 마세요. 실제 렌탈 계약에 추가 정보가 필요한 경우 계약을 담당하는 사업자가 별도의 동의 절차를 거쳐 안내합니다.

제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 기간 동안 안전하게 분리하여 보관합니다.

보존 정보 보존 기간 근거
상담 신청 및 처리 기록 상담 종료 후 지체 없이 파기. 단, 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록에 해당하면 3년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
대금결제 및 재화·서비스 공급에 관한 기록 5년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 3년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
표시·광고에 관한 기록 6개월 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
웹사이트 보안·접속 기록 최대 3개월 서비스 보안 및 부정 이용 방지를 위한 회사 운영 기준

제4조 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 렌탈 가능 여부 확인, 계약, 배송·설치 또는 사후관리를 위해 개인정보 제공이 필요한 경우에는 제공받는 자, 목적, 항목 및 보유 기간을 이용자에게 알리고 별도의 동의를 받습니다.

제공받는 자 제공 목적 제공 항목 보유 기간
LG헬로비전 및 신청 상품의 계약·설치·A/S 담당 사업자
(실제 제공 시 구체적으로 고지)
가입 가능 여부 확인, 렌탈 계약, 배송·설치, 요금 안내 및 사후관리 이름, 연락처, 설치 지역, 선택 상품·모델·약정기간, 문의 내용 및 계약 진행에 필요한 정보 제공 목적 달성 시까지. 단, 관계 법령에 따른 보존 기간이 있으면 해당 기간까지

이 방침의 공개만으로 제3자 제공 동의를 대신하지 않습니다. 회사는 실제 정보 제공 전에 별도의 동의를 받습니다.

제5조 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다. 위탁이 발생하는 경우 수탁자와 위탁업무의 내용을 이 방침에 공개하고, 계약을 통해 목적 외 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 관리·감독 및 손해배상에 관한 사항을 정합니다.

현재 이 개인정보처리방침에 공개할 별도의 개인정보 처리 수탁자는 없습니다.

제6조 개인정보의 파기 절차 및 방법

  1. 파기 절차: 보유 기간이 끝났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 계속 보존해야 하는 정보는 별도 데이터베이스 또는 보관 장소에 분리하여 보관합니다.
  2. 파기 방법: 전자적 파일은 복구하거나 재생할 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

제7조 이용자와 법정대리인의 권리 및 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.

  • 요청 방법: 전화 또는 이메일로 개인정보 보호 담당자에게 요청
  • 회사는 요청한 사람이 본인 또는 정당한 대리인인지 확인할 수 있습니다.
  • 법령에서 열람 또는 처리를 제한하는 경우에는 그 사유를 안내할 수 있습니다.
  • 동의 거부 또는 철회 시 렌탈 상담, 계약 연결 등 해당 개인정보가 필요한 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제8조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음 조치를 시행합니다.

  • 개인정보 취급 인원의 최소화 및 접근 권한 관리
  • 비밀번호 등 중요 정보의 암호화와 전송 구간 보호
  • 접속 기록의 보관 및 위·변조 방지
  • 보안 프로그램 설치·갱신과 취약점 점검
  • 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 통제

제9조 쿠키의 사용 및 거부 방법

회사는 로그인 상태 유지, 보안 및 서비스 편의 제공을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보로, 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 허용하거나 차단할 수 있습니다.

  • Chrome: 설정 → 개인정보 및 보안 → 서드 파티 쿠키
  • Microsoft Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리
  • Safari: 설정 → 개인정보 보호 → 쿠키 관련 설정

쿠키를 차단하면 상담 신청의 보안 확인 등 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

제10조 만 14세 미만 아동의 개인정보

회사의 렌탈 상담 서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리해야 하는 경우에는 법정대리인의 동의를 받고 필요한 확인 절차를 진행합니다.

제11조 개인정보 보호책임자 및 문의처

개인정보 처리와 관련한 문의, 불만 처리 및 권리 행사는 아래 연락처로 요청할 수 있습니다.

개인정보 보호책임자: 송민규
회사명: 주식회사 베스트다
전화: 1551-9915
이메일: bestda@bestda.kr
주소: 서울 영등포구 영신로 166 영등포 반도아이비밸리 208호
상담 시간: 평일 오전 9시~오후 6시

제12조 권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 상담이나 피해 구제가 필요한 경우 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

제13조 개인정보처리방침의 변경

이 방침은 2026년 7월 29일부터 적용됩니다. 내용이 변경되는 경우 시행일 최소 7일 전 웹사이트를 통해 안내하며, 이용자 권리에 중대한 변경이 있는 경우에는 최소 30일 전에 안내합니다.