주식회사 베스트다(이하 “회사”)는 베스트헬로렌탈 서비스를 운영하며, 이용자의 개인정보를 중요하게 생각합니다. 회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하고 개인정보의 처리 목적, 보유 기간 및 이용자의 권리를 다음과 같이 안내합니다.
제1조 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.
- 렌탈 상품 상담 신청 접수와 본인 확인
- 선택한 상품·모델·약정기간 확인 및 상담 연락
- 설치 가능 지역, 재고, 요금 및 혜택 안내
- 렌탈 계약, 배송·설치 및 사후관리 절차 연결
- 문의·불만·분쟁 처리, 상담 이력 확인 및 서비스 품질 개선
- 부정 이용 방지, 접속 기록 분석 등 서비스의 안전한 운영
수집한 개인정보는 위 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.
제2조 처리하는 개인정보의 항목
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 필수 항목 | 이름, 휴대전화번호, 개인정보 수집·이용 동의 여부 | 온라인 상담 신청서 |
| 선택 항목 | 관심 상품명·상품코드·모델명, 희망 약정기간, 연락 가능 시간, 설치 지역, 문의 내용 | 상품 선택 및 온라인 상담 신청서 |
| 자동 생성 정보 | IP 주소, 접속 일시, 브라우저 및 기기 정보, 쿠키, 서비스 이용 기록 | 웹사이트 이용 과정에서 자동 생성 |
주민등록번호, 계좌·카드번호, 비밀번호 등 민감한 정보는 상담 신청서의 문의 내용에 입력하지 마세요. 실제 렌탈 계약에 추가 정보가 필요한 경우 계약을 담당하는 사업자가 별도의 동의 절차를 거쳐 안내합니다.
제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 기간 동안 안전하게 분리하여 보관합니다.
| 보존 정보 | 보존 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 상담 신청 및 처리 기록 | 상담 종료 후 지체 없이 파기. 단, 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록에 해당하면 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화·서비스 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 웹사이트 보안·접속 기록 | 최대 3개월 | 서비스 보안 및 부정 이용 방지를 위한 회사 운영 기준 |
제4조 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 렌탈 가능 여부 확인, 계약, 배송·설치 또는 사후관리를 위해 개인정보 제공이 필요한 경우에는 제공받는 자, 목적, 항목 및 보유 기간을 이용자에게 알리고 별도의 동의를 받습니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| LG헬로비전 및 신청 상품의 계약·설치·A/S 담당 사업자 (실제 제공 시 구체적으로 고지) |
가입 가능 여부 확인, 렌탈 계약, 배송·설치, 요금 안내 및 사후관리 | 이름, 연락처, 설치 지역, 선택 상품·모델·약정기간, 문의 내용 및 계약 진행에 필요한 정보 | 제공 목적 달성 시까지. 단, 관계 법령에 따른 보존 기간이 있으면 해당 기간까지 |
이 방침의 공개만으로 제3자 제공 동의를 대신하지 않습니다. 회사는 실제 정보 제공 전에 별도의 동의를 받습니다.
제5조 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다. 위탁이 발생하는 경우 수탁자와 위탁업무의 내용을 이 방침에 공개하고, 계약을 통해 목적 외 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 관리·감독 및 손해배상에 관한 사항을 정합니다.
현재 이 개인정보처리방침에 공개할 별도의 개인정보 처리 수탁자는 없습니다.
제6조 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차: 보유 기간이 끝났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 계속 보존해야 하는 정보는 별도 데이터베이스 또는 보관 장소에 분리하여 보관합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일은 복구하거나 재생할 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
제7조 이용자와 법정대리인의 권리 및 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
- 요청 방법: 전화 또는 이메일로 개인정보 보호 담당자에게 요청
- 회사는 요청한 사람이 본인 또는 정당한 대리인인지 확인할 수 있습니다.
- 법령에서 열람 또는 처리를 제한하는 경우에는 그 사유를 안내할 수 있습니다.
- 동의 거부 또는 철회 시 렌탈 상담, 계약 연결 등 해당 개인정보가 필요한 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제8조 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음 조치를 시행합니다.
- 개인정보 취급 인원의 최소화 및 접근 권한 관리
- 비밀번호 등 중요 정보의 암호화와 전송 구간 보호
- 접속 기록의 보관 및 위·변조 방지
- 보안 프로그램 설치·갱신과 취약점 점검
- 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 통제
제9조 쿠키의 사용 및 거부 방법
회사는 로그인 상태 유지, 보안 및 서비스 편의 제공을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보로, 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 허용하거나 차단할 수 있습니다.
- Chrome: 설정 → 개인정보 및 보안 → 서드 파티 쿠키
- Microsoft Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리
- Safari: 설정 → 개인정보 보호 → 쿠키 관련 설정
쿠키를 차단하면 상담 신청의 보안 확인 등 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
제10조 만 14세 미만 아동의 개인정보
회사의 렌탈 상담 서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리해야 하는 경우에는 법정대리인의 동의를 받고 필요한 확인 절차를 진행합니다.
제11조 개인정보 보호책임자 및 문의처
개인정보 처리와 관련한 문의, 불만 처리 및 권리 행사는 아래 연락처로 요청할 수 있습니다.
회사명: 주식회사 베스트다
전화: 1551-9915
이메일: bestda@bestda.kr
주소: 서울 영등포구 영신로 166 영등포 반도아이비밸리 208호
상담 시간: 평일 오전 9시~오후 6시
제12조 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 상담이나 피해 구제가 필요한 경우 다음 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972, www.kopico.go.kr
- 개인정보침해 신고센터: 국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청: 국번 없이 1301, www.spo.go.kr
- 경찰청: 국번 없이 182, ecrm.police.go.kr
제13조 개인정보처리방침의 변경
이 방침은 2026년 7월 29일부터 적용됩니다. 내용이 변경되는 경우 시행일 최소 7일 전 웹사이트를 통해 안내하며, 이용자 권리에 중대한 변경이 있는 경우에는 최소 30일 전에 안내합니다.